Điều khoản sử dụng & Miễn trừ trách nhiệm

1. Mục đích dịch vụ

HQD Home là hệ thống hỗ trợ kết nối, quản lý và điều khiển thiết bị IoT/nhà thông minh. Dịch vụ được cung cấp nhằm hỗ trợ người dùng theo dõi, cấu hình và vận hành thiết bị trong phạm vi tài khoản được cấp.

2. Thông tin có thể được thu thập

Khi sử dụng hệ thống, chúng tôi có thể ghi nhận các nhóm thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, email, mật khẩu đã mã hóa, trạng thái kích hoạt tài khoản.
• Thông tin đăng nhập và bảo mật: thời gian đăng nhập, phiên đăng nhập, địa chỉ IP, trình duyệt/thiết bị truy cập, captcha hoặc thông tin xác minh chống spam.
• Thông tin thiết bị IoT: tên thiết bị, vị trí thiết bị, mã định danh thiết bị, trạng thái kết nối, lịch sử điều khiển, cấu hình và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành hệ thống.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung yêu cầu hỗ trợ, lỗi phát sinh, nhật ký hệ thống khi cần kiểm tra sự cố.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Tạo, xác thực, kích hoạt và quản lý tài khoản người dùng.
• Vận hành hệ thống điều khiển, kết nối và quản lý thiết bị IoT.
• Gửi email kích hoạt, khôi phục mật khẩu, thông báo bảo mật hoặc thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Phát hiện truy cập bất thường, chống gian lận, chống spam và bảo vệ an toàn hệ thống.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, sửa lỗi và hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Với nhà cung cấp hạ tầng, email, lưu trữ, bảo mật hoặc dịch vụ kỹ thuật nhằm vận hành hệ thống.
• Với quản trị viên hoặc bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi, hỗ trợ tài khoản, kiểm tra thiết bị hoặc bảo vệ hệ thống.
• Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Khi cần ngăn chặn hành vi tấn công, phá hoại, gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

5. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và chịu trách nhiệm với hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không chia sẻ mật khẩu, mã kích hoạt, token thiết bị hoặc thông tin truy cập cho người không có quyền.
• Không sử dụng hệ thống để xâm nhập, phá hoại, gây nhiễu, kiểm soát trái phép thiết bị hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
• Tự kiểm tra tính an toàn của thiết bị điện/IoT trước khi kết nối và sử dụng với hệ thống.
• Thông báo ngay cho quản trị viên khi phát hiện tài khoản bị lộ, thiết bị hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu truy cập trái phép.

6. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý

Hệ thống được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, HQD Home không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do người dùng cấu hình sai, đấu nối sai, sử dụng sai mục đích hoặc tự ý can thiệp vào thiết bị/phần mềm.
• Sự cố mất điện, mất mạng, lỗi thiết bị, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, lỗi máy chủ, lỗi trình duyệt hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, chậm trễ điều khiển thiết bị hoặc kết quả vận hành không như mong muốn do nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến tài sản, thiết bị điện, môi trường vận hành, dữ liệu hoặc lợi nhuận của người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép xảy ra do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mật khẩu yếu hoặc không bảo vệ thiết bị cá nhân.

7. Giới hạn vận hành thiết bị IoT

Người dùng không nên dùng hệ thống cho các tình huống yêu cầu an toàn tuyệt đối hoặc điều khiển thiết bị có nguy cơ cao nếu không có cơ chế bảo vệ độc lập. Với các thiết bị liên quan đến điện, khóa cửa, an ninh, nhiệt, nước hoặc các thiết bị có thể gây thiệt hại, người dùng cần có biện pháp giám sát và ngắt khẩn cấp phù hợp.

8. Bảo mật và lưu trữ

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin, bao gồm mã hóa mật khẩu và kiểm soát truy cập nội bộ. Tuy nhiên, không có hệ thống Internet nào an toàn tuyệt đối. Người dùng hiểu và chấp nhận các rủi ro bảo mật còn lại khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.

9. Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngưng, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gây nguy hiểm cho hệ thống, ảnh hưởng người dùng khác hoặc có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

10. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi kỹ thuật, pháp luật hoặc chính sách vận hành. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với nội dung mới.

11. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần hỗ trợ tài khoản, vui lòng liên hệ quản trị viên hệ thống HQD Home qua kênh hỗ trợ được cung cấp trên website.

Lưu ý: Nội dung này là mẫu điều khoản tham khảo cho website/dịch vụ IoT, không thay thế tư vấn pháp lý chính thức.